เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Airbnb ได้แนะนำทางเลือกใหม่ๆ สำหรับการเดินทางบน Airbnb และวันนี้เรากำลังยกระดับให้การค้นหาทริปที่ตรงใจคุณเป็นเรื่องง่ายกว่าเดิม จากนี้ไป คุณจะขอครอบครัว เพื่อน และคนที่เคยร่วมทริปด้วยกันบน Airbnb เป็นคอนเนคชั่นได้ แล้วดูว่าใครเคยเข้าพักที่ไหน แนะนำอะไร และมีแผนจะไปไหนต่อ เรายังจะเปิดตัวฟีเจอร์ AI ใหม่ๆ ที่ช่วยค้นหาและกรองผลลัพธ์ตามที่คุณบอก พร้อมเปรียบเทียบที่พักจากปัจจัยที่คุณให้ความสำคัญ พอไปถึงที่หมาย ก็มีบริการใหม่ๆ1 ที่ช่วยให้ทริปสะดวกสบาย ไม่ว่าจะเป็นบริการเช่าอุปกรณ์สำหรับเด็ก บริการซักรีด บริการจัดส่งอาหาร และอีกมากมาย
ค้นพบจุดหมายน่าไปจากคนรู้จัก
บางครั้งคำแนะนำที่ดีที่สุดก็มาจากคนที่คุณไว้วางใจ ตอนนี้คุณดูได้ง่ายๆ ว่าคนรู้จักเคยไปเที่ยวที่ไหน ชอบอะไรเป็นพิเศษ และมีแผนจะเดินทางไปไหนต่อ
- คอนเนคชั่น – ชวนคนรู้จักมาเป็นคอนเนคชั่นใน Airbnb เมื่อเป็นคอนเนคชั่นกันแล้ว จะดูทริปของกันและกันได้ นอกจากนี้ Airbnb ยังจะแนะนำคอนเนคชั่นจากทริปที่ผ่านมาของคุณด้วย
- แผนที่การเดินทาง – ดูทริปที่ผ่านมาหรือแผนการเดินทางในอนาคตของคอนเนคชั่นได้ผ่านแผนที่แบบอินเทอร์แอคทีฟ อีกทั้งยังตามไปดูที่พัก เอ็กซ์พีเรียนซ์ และบริการที่คอนเนคชั่นเคยจองได้ นอกจากนี้ ยังสามารถอ่านรีวิว บันทึกที่ถูกใจไว้ใน Wishlist หรือส่งข้อความไปถามกันได้โดยตรงในแอพ ยิ่งมีคอนเนคชั่นมากขึ้น แผนที่ก็ยิ่งเต็มไปด้วยไอเดียเที่ยว
- ความเป็นส่วนตัว – สามารถเลือกได้ว่าจะแสดงทริปไหนบนแผนที่การเดินทาง รวมถึงเลือกได้ว่าแชร์รายละเอียดของแต่ละทริปมากน้อยแค่ไหน แถมยังซ่อนหรือลบทริป หรือบล็อคคอนเนคชั่นได้ทุกเวลา
- หน้าแนะนำย่าน – แตะแผนที่เพื่อดูภาพรวมของแต่ละย่าน ทั้งบรรยากาศ กิจกรรม ร้านอาหาร และวิธีเดินทางที่รวบรวมข้อมูลมาจากเกสต์ โฮสต์ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ พร้อมแนะนำเอ็กซ์พีเรียนซ์ยอดนิยมจากโฮสต์ในท้องถิ่นด้วย2
วางแผนทริปได้ดียิ่งขึ้นด้วย AI
Airbnb กำลังนำ AI มาช่วยในทุกขั้นตอนของการเดินทาง เพื่อลดเวลาตั้งแต่เริ่มวางแผนจนถึงเช็กอิน โดยฟีเจอร์เหล่านี้จะเริ่มให้บริการในสหรัฐอเมริกาก่อน
- การค้นหาด้วย AI – ค้นหาที่พัก เอ็กซ์พีเรียนซ์ และบริการได้ง่ายๆ ผ่านแถบค้นหาใหม่ เพียงบอกว่าอยากได้อะไรแบบไหนด้วยข้อความหรือเสียงพูด แค่นี้ก็จัดทริปที่ตรงใจได้เร็วขึ้น
- ฟิลเตอร์ AI – เพียงพิมพ์คำสำคัญในตัวกรอง ระบบก็จะแสดงตัวกรองที่ตรงกับคำค้นหาที่สุดให้ทันที เช่น หากพิมพ์ว่า “ทารก” ก็จะเจอตัวกรองที่เกี่ยวข้อง เช่น เตียงเด็กอ่อน สนามเด็กเล่น หรือหนังสือและของเล่นเด็ก ไม่ต้องเลื่อนหาหรือเลือกทีละรายการเอง
- คำบรรยายลิสติ้งด้วย AI – ผลการค้นหาจะแสดงคำบรรยายที่สร้างโดย AI เพื่อช่วยให้เห็นจุดเด่นของที่พัก
- เปรียบเทียบด้วย AI – เปรียบเทียบที่พักใน Wishlist ด้วยมุมมองใหม่ ซึ่งจะนำแต่ละแห่งมาวางข้างๆ เทียบกัน พร้อมสรุปคุณสมบัติสำคัญๆ ด้วย AI
- บริการสนับสนุนลูกค้าด้วย AI – บริการสนับสนุนทางแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมให้บริการกว่า 50 ภาษาแล้ว และเรากำลังขยายไปที่บริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์ เพื่อให้เกสต์ได้รับคำตอบที่รวดเร็วทันใจ
เที่ยวสบายยิ่งขึ้นด้วยบริการใหม่ๆ
ตั้งแต่วันนี้ไปจนถึงช่วงปลายปี Airbnb จะเพิ่มบริการประเภทใหม่ๆ ที่จะช่วยให้คุณไม่ต้องแบกสัมภาระเยอะ ไม่ต้องเสียเวลาไปกับธุระจุกจิก และเต็มที่กับทริปเมื่อไปถึงจุดหมาย
- บริการส่งอาหาร – สั่งอาหารจากร้านในท้องถิ่นให้มาส่งถึงที่พัก Airbnb ในวันที่อยากพักผ่อนสบายๆ ไม่ได้ออกไปไหน พร้อมให้บริการในเมืองที่ร่วมรายการทั่วทวีปยุโรป
- ขยายบริการส่งของกินของใช้ – หลังจากเปิดตัวบริการจัดส่งของกินของใช้ในสหรัฐอเมริกาเมื่อต้นปี ตอนนี้กำลังขยายบริการนี้ไปสู่ยุโรป
- บริการซักรีด – นัดเวลารับและส่งผ้าได้ถึงที่ ไม่ต้องจัดกระเป๋าเยอะ โดยเฉพาะทริปยาวๆ เกสต์ Airbnb จะได้รับสิทธิรับและส่งผ้า รวมถึงบริการซักรีดด่วนภายในวันถัดไปฟรี พร้อมให้บริการในเมืองที่ร่วมรายการทั่วสหรัฐอเมริกา ด้วยความร่วมมือกับ Rinse
- อุปกรณ์สำหรับเด็ก – เช่าเตียงเด็กอ่อน รถเข็นเด็ก เก้าอี้ทานข้าวเด็ก ของเล่น และอื่นๆ อีกมากมาย พร้อมจัดส่งและติดตั้งให้ถึงที่พัก Airbnb โดยเกสต์ Airbnb จะได้รับส่วนลด 10% พร้อมให้บริการตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนในกว่า 60 เมืองทั่วสหรัฐอเมริกา ด้วยความร่วมมือกับ BabyQuip
- บริการใหม่ในเทือกเขาแอลป์ฝรั่งเศสและเซาท์ฟลอริดา — เช่าอุปกรณ์สกีและสโนว์บอร์ดในเทือกเขาแอลป์ฝรั่งเศส เช่าเรือในเซาท์ฟลอริดา และอีกมากมายผ่านพาร์ทเนอร์ในท้องถิ่น ให้คุณเดินทางแบบตัวเบาๆ และสนุกกับจุดหมายปลายทางได้อย่างเต็มที่
เครื่องมือใหม่ที่เก่งกว่าเดิม ช่วยให้โฮสต์จัดการได้ง่ายขึ้น
โฮสต์สามารถตั้งราคา จัดการสถานะว่าง และอัปเดตรายการที่พักได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ เราจะนำขุมพลังจาก AI มาช่วยให้โฮสต์ควบคุมได้มากขึ้น เห็นข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนขึ้น และมีเวลาต้อนรับเกสต์ได้เต็มที่ยิ่งขึ้น3
- ปฏิทินรวมหลายลิสติ้ง – ช่วยให้โฮสต์อัปเดตราคา สถานะว่าง นโยบายยกเลิกการจอง หรือส่วนลดได้ง่ายๆ จะปรับพร้อมกันทุกลิสติ้งหรือเลือกเฉพาะบางแห่งก็สะดวก
- แปลนบ้าน 3 มิติ – ช่วยให้เกสต์เห็นภาพแผนผังที่พักได้ชัดเจนยิ่งขึ้นก่อนจอง ด้วยแปลนบ้าน 3 มิติแบบอินเทอร์แอคทีฟ
- การตั้งราคาแบบยืดหยุ่น – เราจะแนะนำช่วงราคาที่เหมาะสมให้ ถ้าจะใช้ช่วงราคาที่แนะนำ ก็แค่แตะ แล้วระบบจะปรับราคาต่อคืนให้โดยอัตโนมัติตามความต้องการที่พักและลิสติ้งที่ว่างอยู่ในแต่ละวัน แต่ถ้ายังไม่ถูกใจ โฮสต์ก็ปรับช่วงราคาให้สูสีกับลิสติ้งที่คล้ายกันได้ทุกเมื่อ รวมถึงดูหรือปรับราคาได้โดยตรงในปฏิทิน
- ข้อมูลเชิงลึกจาก AI ในแดชบอร์ดรายได้ – AI จะช่วยสรุปภาพรวมผลประกอบการ มีปัจจัยอะไรที่ส่งผลบ้าง พร้อมแนะนำสิ่งที่ทำต่อได้โดยไม่ต้องออกจากแดชบอร์ด
