เจาะลึก 6 เทรนด์บริหารคนปี 2026: เมื่อ “ความย้อนแย้ง” คือความท้าทายใหม่ที่ผู้นำต้องทลายขีดจำกัด

เปิดฉากอย่างยิ่งใหญ่สำหรับงาน People Performance Conference 2026 ปีที่ 4 ภายใต้ความร่วมมือของ Creative Talk, QGEN Consult และ AME Imaginative ร่วมกันจัดงานผ่านแนวคิด “Year of Work-Life Intelligence: จัดการชีวิต พิชิตงาน” ยกระดับคุณค่าของมนุษย์และจัดการชีวิตให้สมดุลเพื่อประสิทธิภาพงานด้วยเทคโนโลยี AI อย่างยั่งยืน โดยความพิเศษในปีนี้ถือเป็นครั้งแรกที่ขยายความยิ่งใหญ่เป็น 2 เวที เพื่อตอบโจทย์ทั้งด้านการทำงาน (Work) และการใช้ชีวิต (Life) ท่ามกลางความท้าทายของเทคโนโลยี AI และสภาพสังคมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ณ Bhiraj Hall, BITEC บางนา 

คุณสิทธิพงศ์ ศิริมาศเกษม ประธนเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง RGB72 และ CREATIVE TALK กล่าวใน Session: People Performance Trends 2026 ว่า ในเวลานี้เทคโนโลยีอย่าง AI จะแบ่งคนออกเป็น 2 กลุ่มในลักษณะ “K-Shape” กล่าวคือ กลุ่มยอดด้านบน (Top 20%) คือกลุ่มคนที่สามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างเต็มที่ จนสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้สูงถึง 10 เท่า และกลุ่มด้านล่าง (Bottom 80%) คือกลุ่มคนที่มีความเสี่ยงสูงที่จะถูกแทนที่ หากไม่รู้จักการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้

คุณสิทธิพงศ์ระบุว่า คำถามสำคัญในวันนี้จึงไม่ใช่ “AI จะมาแย่งงานเราไหม” แต่ควรเป็น “AI จะมาช่วยเพิ่มศักยภาพ (Amplifying) ในการทำงานและการใช้ชีวิตได้อย่างไร” เพราะหากชีวิตดี งานก็จะดีตามไปด้วย พร้อมเน้นย้ำถึงนิยามของ “Work-Life Intelligence” ว่าเป็นการใช้ชีวิตและการทำงานอย่างชาญฉลาด โดยเฉพาะในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทสำคัญเช่นนี้

คุณอภิชาติ ขันธวิธิ CEO of QGEN Consultant กล่าวในเวทีเดียวกันว่า การเตรียมตัวรับมือกับปี 2026 ต้องวิเคราะห์ผ่านกรอบ PEST เพื่อให้เห็นภาพรวมส่องปัจจัยบวก-ลบ กระทบโลกการทำงานปี 2026 ได้แก่ Political (การเมือง): ต้องจับตานโยบายใหม่ๆ จากรัฐบาลชุดใหม่ และสถานการณ์การเมืองโลก, Economic (เศรษฐกิจ): อัตราดอกเบี้ยและอัตราแลกเปลี่ยนที่ผันผวน ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อต้นทุนธุรกิจ, Social (สังคม): ช่องว่างระหว่างเจเนอเรชัน (Generation Gap) ที่กว้างขึ้น โดยเฉพาะการเข้ามาของ Gen Z ที่ต้องการอิสระและการทดลองสิ่งใหม่ และ Technology (เทคโนโลยี): การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของ AI ที่ฉลาดขึ้นทุกวันจนยากจะเลือกใช้ได้ครบ

จากประสบการณ์ที่ได้ให้คำปรึกษาองค์กรตลอดปีที่ผ่านมา พบประเด็นสำคัญที่นายอภิชาติเน้นย้ำคือคำว่า “Management in Paradox” หรือการบริหารในความย้อนแย้ง เป็นภาวะที่องค์กรต้องการสิ่งที่ย้อนแย้งกันเอง ซึ่งปัจจุบันทุกองค์กรต้องเผชิญอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ได้แก่

1.  Speed vs. Quality: ความต้องการทั้งความเร็วและคุณภาพในเวลาเดียวกัน

2. Control vs. Empowerment: การควบคุมเพื่อให้ได้ตามเป้าหมาย (KPI) หรือจะเลือกให้อำนาจพนักงานเพื่อสร้างนวัตกรรม

3. Stability vs. Agility: องค์กรต้องมีความมั่นคง ขณะเดียวกันก็ต้องมีความคล่องตัวให้ทันการเปลี่ยนแปลงด้วยพร้อมกัน

4. Performance vs. Well-being: การรีดศักยภาพเพื่อการแข่งขันจากพนักงาน ขณะเดียวกันก็ต้องดูแลจิตใจที่เปราะบางของพนักงานไปด้วย

5. Human vs AI: การต้องเลือกระหว่างการยังคงใช้มนุษย์ทำงานแบบเดิม หรือจะใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เข้ามาแทน

“วันนี้คำว่า Balance อย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ เพราะความย้อนแย้งเหล่านี้ไม่สามารถเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งได้ แต่เราต้องสร้างระบบที่อยู่กับทั้งสองอย่างให้ได้” นายอภิชาติระบุ

นายอภิชาติ เสนอแนวทางจัดการใน 3 ระดับสู่การเป็นองค์กรที่มีความชาญฉลาดในการทำงานและการใช้ชีวิต (Work-Life Intelligence) เพื่อรับมือกับความย้อนแย้งดังกล่าว อันได้แก่

• Cognitive Intelligence: ปรับ Mindset ว่าความย้อนแย้งไม่ใช่ปัญหา แต่คือโอกาส เลิกเลือกข้างแต่ให้สร้างระบบที่รองรับทั้งคู่
• Behavioral Intelligence: ฝึกการตัดสินใจบนความคลุมเครือ แม้จะมีข้อมูลเพียง 60% ก็ต้องกล้าเดินหน้า และเน้นการประเมินผลที่รวดเร็วขึ้น 
• Organizational Intelligence: ปรับโครงสร้างองค์กรให้เอื้อต่อความเร็ว ลดคอขวดและเปลี่ยนระบบการให้รางวัลจากการวัดแค่ KPI เป็นการวัดที่ศักยภาพและรูปแบบการทำงาน

ปิดท้ายด้วยการเผย 6 เทรนด์ที่จะเปลี่ยนโฉมหน้าการทำงาน 

1. The End of Work-Life Balance, The Rise of Work-Life Intelligence การก้าวข้ามจาก Balance และ Integration สู่การบริหารจัดการชีวิตด้วยความอัจฉริยะ

2. Energy is the New Performance Driver: พลังงานคือตัวขับเคลื่อนใหม่ องค์กรต้องตรวจสุขภาพพลังงานของพนักงาน ไม่ใช่แค่ความเก่ง

3.  AI Will Not Replace Humans But Will Redefine Value: AI จะมาแทนที่คนลงมือทำ ดังนั้นมนุษย์ต้องอัปเกรดเป็นคนคิดและคนตัดสินใจ

4. The Death of Job Description The Rise of Problem Ownership: เลิกยึดติดกับ Job Description ที่บอกว่าต้องทำอะไร แต่ให้โฟกัสที่ทักษะและผลลัพธ์ที่ต้องส่งมอบให้กับองค์กรเพื่อแก้ปัญหา

5. Organization Must Be Stable & Agile: โครงสร้างองค์กรต้องนิ่งและชัดเจน แต่กระบวนการทำงานต้องยืดหยุ่นสูงสุด

6. Middle Managers is The Most Critical & Most Broken Layer: กลุ่มผู้จัดการระดับกลางคือตัวแปรสำคัญที่องค์กรต้องเร่งเสริมทักษะการตัดสินใจบนความไม่ชัดเจน

นายอภิชาติกล่าวสรุปว่า องค์กรที่จะเติบโตได้อย่างยั่งยืนในปี 2026 คือองค์กรที่สามารถตอบคำถามตัวเองได้ดีในวันที่สถานการณ์ไม่ชัดเจน และสามารถอยู่รอดได้บนความย้อนแย้งที่เกิดขึ้นในทุกมิติ