จากนักกายภาพบำบัดที่ต้องการนำองค์ความรู้เรื่องการจัดท่าทางของผู้ป่วยมาประยุกต์ใช้กับชีวิตประจำวัน จนพัฒนามาเป็นแบรนด์เครื่องนอนเพื่อสุขภาพสัญชาติไทย mr.big ที่มีจุดยืนชัดเจน เน้นสร้างความรู้ด้านกายภาพบำบัดผสานหลักสรีรศาสตร์ มาเป็นแกนกลางในการออกแบบและพัฒนาสินค้าที่ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคมากว่า 15 ปีแล้ว
ล่าสุด ทีมผู้บริหาร กำลังพาแบรนด์ขยับบทบาทครั้งสำคัญ จากผู้พัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อการนอน ไปสู่การสร้างระบบการดูแลสุขภาพ ที่เชื่อมโยงการนอน สรีระ และกายภาพบำบัด เข้าไว้ด้วยกัน พร้อมประกาศความร่วมมือกับคลินิกกายภาพบำบัด 17 แห่ง 20 สาขา ก้าวสู่ธุรกิจด้าน Ergonomic Sleep & Wellness ได้อย่างน่าสนใจ
กภ.ชวกิจ เก้าเอี้ยน CEO และผู้ก่อตั้งแบรนด์ mr.big เผยถึงจุดเริ่มต้นของการพัฒนาแบรนด์ที่มาจากเพนพอยต์ปัญหาของผู้ป่วยเป็นหลัก “ด้วยความที่เราเป็นนักกายภาพบำบัดอยู่แล้ว จึงเข้าใจปัญหาของผู้ป่วยและผู้บริโภค เราจึงเริ่มนำหลักการจัดท่านอนที่เราใช้กับผู้ป่วยมาปรับให้เหมาะกับคนทั่วไป โดยพัฒนาเป็นสินค้าประเภทหมอน และวิธีการจัดท่านอนที่เหมาะกับสรีระของแต่ละคน เราต้องการให้องค์ความรู้เหล่านี้ เป็นเรื่องที่เข้าถึงง่าย ผ่านผลิตภัณฑ์ที่นำไปใช้เพื่อดูแลปัญหาและส่งเสริมสุขภาพได้จริงในชีวิตประจำวัน และตลอดระยะเวลากว่า 15 ปี เราพัฒนาผลิตภัณฑ์คุณภาพอย่างต่อเนื่อง ครอบคลุมทั้งหมอนหนุน หมอนจัดท่านอน ที่นอน และอุปกรณ์ต่าง ๆ รวมถึง การพัฒนาคลินิกกายภาพบำบัด เพื่อเข้ามาช่วยดูแลและให้คำแนะนำแก่ลูกค้าของ mr.big โดยเฉพาะ ปัจจุบันเรามีจุดจำหน่าย 18 สาขาทั่วไทย และมีตัวแทนจำหน่ายใน 9 ประเทศ ซึ่งถือเป็นพัฒนาการไปสู่การสร้างธุรกิจที่มีทั้งสินค้าและบริการด้านสุขภาพรองรับอย่างครบวงจรมากขึ้น”
ผู้ก่อตั้งแบรนด์ ได้ตั้งข้อสังเกต ถึงพฤติกรรมผู้บริโภคหลังช่วงโควิด 19 ที่หันมาให้ความสำคัญกับการนอนมากขึ้น เห็นได้จากความพิถีพิถัน เลือกผลิตภัณฑ์ช่วยให้นอนหลับ อาหารเสริม และการเสิร์ชหาความรู้ โดยเฉพาะวัยทำงาน ที่มักมีอาการออฟฟิศซินโดรม และผู้มีภาวะเครียดจนเกิดโรคนอนไม่หลับ นี่จึงเป็นโอกาสให้แบรนด์ได้มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา ต่อยอดพัฒนาพัฒนาสินค้าและสื่อสารความเชี่ยวชาญออกไปมากขึ้น และอีกหนึ่งก้าวสำคัญ การประกาศการลงนามความร่วมมือ(MOU) กับเครือข่ายคลินิกกายภาพบำบัด 17 แห่ง รวม 20 สาขา ผลิตภัณฑ์การนอนเพื่อสุขภาพ เข้ากับความเชี่ยวชาญของนักกายภาพบำบัด เพื่อเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์การนอนเพื่อสุขภาพ เข้ากับความเชี่ยวชาญของนักกายภาพบำบัดให้ดูแลผู้ป่วยได้ครบรอบด้านมากขึ้น
“งานในครั้งนี้ หัวใจสำคัญหลัก คือเราหวังช่วยเหลือลูกค้าที่กำลังมีอาการปวดคอและกลุ่มผู้มีปัญหา ได้เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญอย่างจริงจัง อีกมุมหนึ่ง ในแง่ธุรกิจ สินค้าที่ถูกออกแบบโดยคำนวณจากระยะสัดส่วนร่างกายและมีสิทธิบัตรของ mr.big ก็ได้ถูกปรับให้เข้ากับสรีระของผู้ที่มีอาการได้อย่างเหมาะสม เพราะเราเป็นหนึ่งในแบรนด์แรกที่ดึงเครือข่ายคลินิกกายภาพบำบัด มาร่วมดูแลลูกค้าที่มีอาการปวดอย่างครบวงจร รวมไปถึงเป็นการพัฒนาบุคลากรคุณภาพ
ให้มีความเชี่ยวชาญมากขึ้น ไม่เพียงแต่บุคคลากรเครือข่ายพันธมิตรในประเทศเท่านั้น เร็ว ๆ นี้เรากำลังจะเปิดตัวการสร้างความร่วมมือกับคลินิกในฮ่องกง และสิงคโปร์ ในช่วงเดือนตุลาคมนี้ด้วย”
mr.big ตั้งเป้ายอดเติบโตในปี 2569 ไว้ที่ 30% ผลมาจากการเดินตามแผนที่วางไว้ และการเร่งขยายกลุ่มสินค้าที่ตอบสนองกับกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย ส่วนปีหน้า (2570) ผู้บริหารคาดการณ์ตัวเลขไว้ที่ราว 50% อันเป็นผลต่อเนื่องจากแผนการขยายสาขาทั้งในและต่างประเทศ การเพิ่มกลุ่มสินค้า และการเปิดตัวที่นอนอัจฉริยะ บวกกับแบรนด์มีฐานกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง กลุ่มวัยทำงาน และจุดเด่นที่แตกต่างด้านการออกแบบที่มาจากนักกายภาพบำบัดโดยตรง การคำนวณระยะสัดส่วนร่างกาย และวัสดุที่มีความเฉพาะตามสิทธิบัตรของ mr.big เท่านั้น รวมถึงกลุ่มลูกค้ารุ่นใหม่ที่สนใจสุขภาพมีแนวโน้มขยายขึ้นต่อเนื่องอย่างมีนัยยะสำคัญ
“ที่ผ่านมา เราเน้นการบอกต่อของลูกค้าเป็นหลัก แต่หลังจากนี้ กลยุทธ์ต่อไปของเรา จะต้องเน้นสื่อสารด้านแนวคิดการออกแบบผลิตภัณฑ์ และการแก้ปัญหาลูกค้าด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่พอดีกับสรีระและการใช้ผลิตภัณฑ์ที่พอดีและ การจัดท่านอนที่เป็นองค์ความรู้ของเราเอง นอกจากการขยายเครือข่ายในประเทศแล้ว เรายังมีแผนการเข้าถึงลูกค้าผ่านคลินิกกายภาพบำบัด เพื่อนำไปสู่การขยายต่อในประเทศที่มีตัวแทนของเราในอีก 4 ประเทศ ทั้งฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, ฮ่องกง และมอริเชียส นอกจากนี้ mr.big กำลังขยายเข้าสู่ตลาดออนไลน์ในญี่ปุ่น อเมริกา และตะวันออกกลาง อีกหนึ่งความท้าทายในก้าวใหม่ของเราเมื่อขยายตลาดให้กว้างขึ้นแล้ว คือจะทำอย่างไร ให้ผู้มีปัญหา รู้ว่าตัวเองมีปัญหา และกล้าเข้ามาขอคำแนะนำจากนักกายภาพบำบัดร่วมกับการใช้หมอนที่พอดีกับสรีระ เพื่อให้ลูกค้าได้ประโยชน์สูงสุด และความท้าทายในมุมของคลินิกที่ร่วมกับเรา คือความเข้มข้นของข้อมูลที่แน่นเพียงพอต่อการคำแนะนำเกี่ยวกับการนอน และขยายขอบเขตการดูแลผู้ป่วยให้กว้างขึ้น ซึ่ง mr.big พร้อมถ่ายทอดทุกองค์ความรู้ ที่ทีมงานสั่งสมมากว่า 15 ปี ให้กับคลินิกกายภาพที่เป็นพันธมิตรกับเราอย่างเต็มที่”
ทางด้าน กภ.โศรวิทย์ ปกรณ์ กรรมการบริษัท บี เอส เอช เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด หนึ่งใน 17 คลินิกพันธมิตร เผยว่า “ปัจจุบันพบว่าผู้เข้ารับบริการมีปัญหาการนอนเพิ่มขึ้น และมักมีอาการปวดคอ บ่า หลัง หรือออฟฟิศซินโดรมร่วมด้วย แต่ที่น่าสนใจ คือผู้เข้ารับบริการมีอายุน้อยลงเรื่อย ๆ สะท้อนว่า ปัญหาการนอนและอาการปวดเริ่มเกิดขึ้นในคนอายุน้อยมากขึ้น การนอนมีผลโดยตรงต่อการฟื้นฟูร่างกาย หากใช้หมอนหรือที่นอนที่ไม่เหมาะกับสรีระ อาจทำให้การนอนไม่มีประสิทธิภาพ และอาจซ้ำเติมอาการบาดเจ็บที่มีอยู่เดิมได้ ดังนั้น การดูแลคนไข้จึงควรต่อเนื่องทั้งที่คลินิกและที่บ้าน ด้วยเหตุนี้เองที่ทำให้ตัดสินใจร่วมเป็นพันธมิตรกับ mr.big เพราะมองว่าความร่วมมือครั้งนี้ จะช่วยเติมเต็มการดูแลคนไข้ โดยเฉพาะเรื่องการนอน นักกายภาพบำบัด ก็สามารถให้คำแนะนำได้รอบด้านมากขึ้น และคนไข้นำไปปรับใช้ที่บ้านได้จริง ๆ ในฐานะคลินิกพันธมิตร เราอยากเห็นความร่วมมือในลักษณะนี้ ขยายไปในวงกว้างมากขึ้น เพราะนอกจากจะเป็นประโยชน์ต่อคนไข้แล้ว ยังช่วยเพิ่มศักยภาพของนักกายภาพบำบัดทั่วประเทศ และเป็นมิติใหม่ในการยกระดับมาตรฐานการบริการให้ทัดเทียมระดับสากล”
