นายณฤทธิ์ บุญชัย รองอธิบดีกรมส่งเสริมสหกรณ์ พร้อมด้วยนายณัฐพล แป้นนอก ผู้ตรวจราชการกรม เขตตรวจราชการที่ 9 , 11 และ 13 และนายสาธิต ปานขำ เลขานุการกรม นำคณะสื่อมวลชนและเจ้าหน้าที่ ลงพื้นที่จังหวัดนครพนม เยี่ยมชมการดำเนินงานของสหกรณ์ออมทรัพย์สาธารณสุขนครพนม จำกัด ซึ่งเป็นสหกรณ์ตัวอย่างที่นำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาปรับใช้ในการบริหารงานสหกรณ์ และสนองนโยบาย CPD DRIVE ของกรมส่งเสริมสหกรณ์ เปลี่ยนจากระบบใช้คนสู่ดิจิตอลเต็มรูปแบบ เชื่อมโยงข้อมูลส่วนบุคคลครบวงจร ตั้งแต่การรับฝากเงิน การให้เงินกู้ จนถึงการตรวจสอบล้มละลาย และเข้าสู่กระบวนการสุดท้ายการบังคับคดี
การรวมพลังคือการสร้างความมั่นคงกว่า 41 ปีที่สหกรณ์ออมทรัพย์สาธารณสุขนครพนม จำกัด ต.ในเมือง อ.เมืองนครพนม จ.นครพนม เติบโตก้าวหน้าสู่การเป็นองค์กรการเงินของสมาชิกที่ความมั่นคง ปัจจุบันมีสมาชิกจำนวน 2,439 ราย มีทุนดำเนินการมากกว่า 5,034 ล้านบาท บนตัวเลขเหล่านี้มิใช่เป็นเพียงความสำเร็จ ทางการเงิน แต่คือความไว้วางใจ ความเชื่อมั่น และพลังแห่งการร่วมมือของสมาชิกทุกคน ในโลกของการเปลี่ยนเทคโนโลยี ที่กำลังเปลี่ยนรูปแบบการใช้ชีวิต
สหกรณ์ก็เช่นเดียวกัน เลือกที่จะเปลี่ยนแปลงเปลี่ยนผ่านจากระบบ Manual สู่เทคโนโลยีดิจิตอล ภายใต้การนำของนายอุระชาติ ชิณจักร ประธานกรรมการสหกรณ์ฯ พร้อมด้วยคณะกรรมการฯ ได้กำหนดทิศทาง สู่องค์กรดิจิตอล ด้วยการนำเทคโนโลยีดิจิตอลมาใช้ในการดำเนินธุรกิจของสหกรณ์อย่างเต็มรูปแบบ ตั้งแต่การให้บริการสมาชิก สามารถตรวจสอบได้ว่าสมาชิกรายนั้นมีหุ้นมีหนี้เท่าไหร่ ค้ำประกันใคร รวมถึงฝากถอนเงินทางออนไลน์ได้ นอกจากนี้ในการบริหารจัดการองค์กร ตลอดจนการกำกับดูแลองค์กรก็เป็นระบบอัตโนมัติ ในทุกขั้นตอน เพื่อให้สมาชิกเข้าถึงบริการได้ทุกเวลา
นางจิรฐา อภิโชคเจริญสกุล ผู้จัดการสหกรณ์ออมทรัพย์สาธารณสุขนครพนม จำกัด เปิดเผยว่า การบริหารจัดการสหกรณ์ได้ยึดแผนกลยุทธ์ บริหารตามทิศทางวิสัยทัศน์ขององค์กร เพื่อก้าวไปสู่สหกรณ์ชั้นนำ ในภาคอีสาน ด้วยระบบบริการที่ทันสมัย สมาชิกมีความเชื่อมั่น และดำเนินธุรกิจกับสหกรณ์ 100 % ซึ่งคณะกรรมการ และเจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดการสหกรณ์ร่วมทำงานกันเป็นทีม โดยได้ชูธงปั้นให้สหกรณ์แห่งนี้เป็นที่หนึ่งในด้าน นวัตกรรมบริการ แต่ด้วยข้อจำกัดในเรื่องงบประมาณ ภายใต้ข้อจำกัดทางด้านการเงิน จึงได้ใช้ศักยภาพเจ้าหน้าที่ ซึ่งจบทางด้านการบริหารคอมพิวเตอร์ช่วยในการพัฒนาโปรแกรมสำเร็จรูปผ่านแอพพลิเคชั่นไลน์ “น้องออมทรัพย์” เป็นตัวระบบในการตอบสมาชิก โดยให้น้องออมทรัพย์เรียนรู้คำสั่ง เรียนรู้คำถามแล้วตอบคำถามสมาชิกได้เหมือนคน
“นวัตกรรมที่เราภูมิใจก็คือไลน์ “น้องออมทรัพย์” ซึ่งจะมีระบบงานต่าง ๆ ที่คอยช่วยอำนวยความสะดวก แก่สมาชิก ลดเวลาและระยะทางการที่สมาชิกเข้ามาติดต่อกับสหกรณ์ ระบบนี้ที่เราทำทั้งหมดคือออพไลน์ จุดเด่นของเราอีกเรื่องการตรวจสอบการล้มละลายแบบอัตโนมัติ ที่อื่นคุณจะต้องคีย์เข้าไปในระบบโดยใช้ยูสเซอร์เป็นคนทำ แต่ของเราใช้ระบบทำ คนส่วนใหญ่จะกู้แล้วค่อยตรวจสอบทีหลัง จากนั้นคุณก็ไม่ได้ตรวจซ้ำอีก แต่เราจะตรวจทุกวันโดยใช้ระบบตรวจ โปรแกรมนี้เราเขียนขึ้นมาเอง โดยไปเชื่อมระบบเอพีไอของกรมบังคับคดี เราทำถูกต้องตามขั้นตอนทุกอย่าง ขั้นตอนการตรวจที่อื่นใช้คนตรวจ ของเราใช้ระบบตรวจ เรายังมั่นใจถ้าเป็นระบบตรวจสอบการล้มละลายแบบอัตโนมัติแบบนี้มีที่เราที่เดียว” นางจิรฐา กล่าวอย่างภูมิใจ
ผู้จัดการสหกรณ์ฯคนเดิม กล่าวถึงระบบควบคุมคุณภาพสมาชิก โดยใช้มาตรวัด 7 สี เพื่อสามารถแยก คุณภาพสมาชิกได้อย่างชัดเจน โดยให้สีเป็นตัวกำกับ อย่างกลุ่มสมาชิกสีขาวฟ้าเขียว ถือเป็นสมาชิกที่มีคุณภาพ แต่หากอยู่ในกลุ่มสีแดงจะต้องระวัง ซึ่งระบบมาตรวัดสีจะใช้ในกรณีสมาชิกค้ำประกันเงินกู้ โดยสมาชิกรายใด จะค้ำเงินกู้ใคร จะต้องยึดมาตรวัดสีเหล่านี้มากำกับให้สมาชิกที่กู้เงินได้เห็น เป็นการคัดกรองคุณภาพสมาชิก อีกชั้นหนึ่ง รวมถึงระบบที่ได้รับรางวัลจากชุมนุมสหกรณ์ออมทรัพย์แห่งประเทศไทย จำกัด ในเรื่องระบบตรวจสอบหลักประกันรวมศูนย์ออนไลน์ เนื่องจากสมาชิกจะไปทำหลักประกันไว้หลายกองทุน ระบบนี้จะเข้าไปตรวจสอบข้อมูลได้ทั้งหมดเพียงคลิกเดียว
“อย่างสหกรณ์สหกรณ์ออมทรัพย์สาธารณสุขนครพนม จำกัด มีทั้งหมด 14 โปรแกรมที่ทำธุรกรรม กับสมาชิก ถ้าสมาชิกเข้าไปเช็คหรือต้องการสอบถามข้อมูลในเรื่องใด ผู้รับผิดชอบคนนั้นจะเป็นคนตอบ ดึงเอาข้อมูลทั้งหมดมาจัดการไว้ในหน้าจอเดียว โดยไม่ต้องเข้าไปทีละระบบเหมือนเมื่อก่อน ฉะนั้น สมาชิกเข้ามาสหกรณ์ไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ ทุกคนสามารถบริหารจัดการได้หมดภายใต้ระบบรวมศูนย์ และจะมีการสื่อสารกับสมาชิกผ่านออนไลน์เพื่อความสะดวกรวดเร็ว ซึ่งทางสหกรณ์จังหวัดจะประชุมร่วมกับเราตลอดจะเห็นทิศทางการพัฒนาของสหกรณ์เราในทุกมิติ” นางจิรฐา กล่าว
ด้าน นายอภิรักษ์ พานนูน สหกรณ์จังหวัดนครพนม กล่าวถึงจุดเด่นสหกรณ์ออมทรัพย์สาธารณสุข นครพนม จำกัด นอกจากให้บริการรับฝากเงินสมาชิกและดูแลสวัสดิการสมาชิกอย่างเต็มที่แล้ว ยังมีจุดเด่นในเชิงบริหารด้วยการนำแอพพลิเคชั่นไลน์ “น้องออมทรัพย์” และการพัฒนาโปรแกรมการให้บริการแก่สมาชิกได้รับรู้ข้อมูลทางการเงินของตัวเองได้เต็มระบบครบวงจร และยังมีการส่งเสริมประกอบอาชีพเสริมรายได้สำหรับคนทำงาน ส่วนสมาชิกที่เกษียณก็จะให้รวมกลุ่มทำอาชีพเสริมรายได้ตามแนวปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง ตามความถนัดของตัวเอง โดยสหกรณ์พร้อมที่จะดูแลเรื่องเงินทุนและการตลาดจำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือสินค้า ของสมาชิกอีกด้วย
“นครพนมมีสหกรณ์ออมทรัพย์ 10 แห่ง ออมทรัพย์ครู 2 แห่ง สาธารณสุขโรงพยาบาล 1 แห่ง แล้วก็ทหารอีก 2 แห่ง ดำเนินธุรกิจใกล้เคียงกันหมด สหกรณ์แห่งนี้ได้ยกฐานะเป็นสหกรณ์ขนาดใหญ่ มีทุนดำเนินการ 4,000 ล้านบาทขึ้นไป และใช้โมเดลแก้หนี้ของกรมส่งเสริมสหกรณ์มาปรับใช้ โดยส่งเสริมให้สมาชิกยึดหลักเศรษฐกิจพอเพียง ทำการเกษตร โดยสหกรณ์อบรมให้ความรู้การเพาะเห็ด เลี้ยงไก่ เลี้ยงหมู มีการจัดกิจกรรมสหกรณ์สัญจรไปตามหน่วยงานรพ.ต่าง ๆ และสนับสนุนให้สมาชิกขายสินค้าผ่านตลาดออนไลน์ ส่วนการทำงาน ทำกันทีมเวิร์ค ส่งผลให้สมาชิกมีความเชื่อมั่นกับสหกรณ์ และมีรายได้ที่มั่นคงมากขึ้น” สหกรณ์จังหวัดนครพนม กล่าวย้ำ
สหกรณ์ออมทรัพย์สาธารณสุขนครพนม จำกัด นับเป็นต้นแบบในการนำอินโนเวชั่นมาพัฒนาโปรแกรมสำเร็จรูปเพื่อนให้บริการสมาชิกอย่างเต็มระบบครบวงจร เป็นไปตามนโยบาย CPD DRIVE ของกรมส่งเสริมสหกรณ?
