นายอเล็กซ์ มา รองประธาน บริษัท โตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด กล่าวว่า ในช่วงไตรมาส 3-4 ของปี 2567 นี้ จะเพิ่มความเข้มข้นของการรุกตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าระดับกลาง-พรีเมี่ยม ทั้งด้วยการยกระดับบริการหลังการขายครั้งใหญ่ ด้วย 2 โมเดลใหม่ อย่างศูนย์บริการวันสต็อปเซอร์วิส และทีมรถโมบายทั้งบริการซ่อมถึงบ้านและการส่งอะไหล่ให้ช่าพร้อมด้วยไลน์อัพสินค้าใหม่ที่จะเปิดตัวอีก 27 SKU ส่วนใหญ่เป็นระดับพรีเมี่ยม แบ่งเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นเล็ก อาทิ ไมโครเวฟ หม้อหุงข้าว เครื่องทำน้ำอุ่น จำนวน 14 SKU และเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นใหญ่ อย่างตู้เย็น เครื่องซักอบผ้า อีก 13 SKU ซึ่งนับเป็นการส่งสินค้าลงตลาดที่มากกว่าช่วงครึ่งแรกของปี 2567 ที่เปิดตัวไปแล้ว 17 SKU
การแบ่งสัดส่วนนี้เนื่องจากตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าปี 2567 นี้ ช่วงครึ่งปีแรกมีการเติบโต 6% แต่เฉพาะกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นใหญ่เติบโตสูงถึง 10% และเฉพาะตู้เย็นและเครื่องซักผ้าเติบโต 5% ส่วนเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นเล็กแม้จะหดตัว 7% แต่ช่วงปลายปีจะเป็นไฮซีซั่นของสินค้ากลุ่มนี้นายอเล็กซ์ มา รองประธาน บริษัท โตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด กล่าวว่า ในช่วงไตรมาส 3-4 ของปี 2567 นี้ จะเพิ่มความเข้มข้นของการรุกตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าระดับกลาง-พรีเมี่ยม ทั้งด้วยการยกระดับบริการหลังการขายครั้งใหญ่ ด้วย 2 โมเดลใหม่ อย่างศูนย์บริการวันสต็อปเซอร์วิส และทีมรถโมบาลทั้งบริการซ่อมถึงบ้านและการส่งอะไหล่ให้ช่าง
พร้อมด้วยไลน์อัพสินค้าใหม่ที่จะเปิดตัวอีก 27 SKU ส่วนใหญ่เป็นระดับพรีเมี่ยม แบ่งเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นเล็ก อาทิ ไมโครเวฟ หม้อหุงข้าว เครื่องทำน้ำอุ่น จำนวน 14 SKU และเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นใหญ่ อย่างตู้เย็น เครื่องซักอบผ้า อีก 13 SKU ซึ่งนับเป็นการส่งสินค้าลงตลาดที่มากกว่าช่วงครึ่งแรกของปี 2567 ที่เปิดตัวไปแล้ว 17 SKU
การแบ่งสัดส่วนนี้เนื่องจากตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าปี 2567 นี้ ช่วงครึ่งปีแรกมีการเติบโต 6% แต่เฉพาะกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นใหญ่เติบโตสูงถึง 10% และเฉพาะตู้เย็นและเครื่องซักผ้าเติบโต 5% ส่วนเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นเล็กแม้จะหดตัว 7% แต่ช่วงปลายปีจะเป็นไฮซีซั่นของสินค้ากลุ่มนี้
สำหรับศูนย์บริการวันสต็อปเซอร์วิสจะเป็นศูนย์บริการที่บริษัทโตชิบาดำเนินการเองโดยตรง ชูจุดเด่นอย่าง อะไหล่แท้ มาตรฐานการซ่อม รวมถึงความรวดเร็วและความปลอดภัย เพื่อตอบโจทย์ด้านความเชื่อมั่น โดยจะเริ่มทดลองให้บริการสาขาแรกในจังหวัดนครราชสีมา ช่วงครึ่งแรกของเดือนสิงหาคม ก่อนจะให้บริการเต็มตัวช่วงปลายปี 2567 นี้
ส่วนทีมรถโมบาย จะแบ่งเป็น 2 รูปแบบ คือ บริการซ่อมถึงบ้านของลูกค้าสำหรับสินค้าพรีเมี่ยม และการขนส่งอะไหล่แบบด่วน เพื่อสร้างประสบการณ์แบบพรีเมี่ยม หนุนแผนยกระดับโตชิบาสู่พรีเมี่ยมแบรนด์
“การอัพเกรดบริการหลังการขายนี้จะช่วยให้โพซิชั่นแบรนด์พรีเมี่ยมของโตชิบาครบลูป หลัง 2-3 ปีที่ผ่านมาเราเปิดตัวสินค้าที่พรีเมี่ยมมากขึ้น และปรับโฉมร้านค้าไปก่อนแล้ว ครั้งนี้จึงถึงคิวของด้านบริการ ซึ่งนอกจากความพรีเมี่ยมแล้ว ยังเพิ่มความเชื่อมั่นให้ผู้บริโภคและร้านค้า รวมถึงสร้างความแตกต่างจากสินค้าจีนอีกด้วย”
